E-mail marketing
E-mailmarketing er et effektivt værktøj i digital markedsføring, fordi det gør det muligt at kommunikere direkte med modtageren, skabe relationer og fastholde deres interesse over tid. Gennem målrettede mails kan man dele relevant indhold, skabe engagement og lede modtagerne videre til handling – uanset om målet er at informere, inspirere eller konvertere.
Som en del af mit valgfag Hands-On Digital Markedsføring har jeg arbejdet med at opbygge min egen hjemmeside, og i den forbindelse har jeg udviklet et komplet e-mailflow i Klaviyo. Formålet har været at lære, hvordan e-mailmarketing kan bruges strategisk til at styrke synligheden af mit arbejde og skabe værdi for dem, der følger med.
På denne side gennemgår jeg trin for trin den proces, jeg har arbejdet med: fra opsætning af pop-up tilmeldingsformular, til udarbejdelsen af min velkomstmail og min kampagnemail. Undervejs forklarer jeg mine valg, hvordan de understøtter brugeroplevelsen og hvordan flowet er tilpasset den målgruppe, min persona repræsenterer.
Tilmeldingsformular
For at gøre det nemt for den besøgende at skrive sig op til mit nyhedsbrev, har jeg opsat en pop-up tilmeldingsformular på min hjemmeside. Den vises, når brugeren har scrollet 30% ned på siden, så den dukker op på et tidspunkt, hvor interessen typisk er vækket og uden at afbryde den besøgenes læse flow. Hvis den besøgende ikke udfylder formularen første gang, vises pop-uppen igen efter tre dage.
Pop-uppen er med til at sikrer høj synlighed, da den besøgende ikke kan undgå at se den. Det betyder, at flere bliver opmærksomme på muligheden for at modtage mit nyhedsbrev, hvilket er med til at øge tilmeldingsraten og engagementet. Samtidig giver jeg den besøgende et aktivt valg: de kan enten skrive sig op eller lukke pop-uppen.
Efter pop-uppen er blevet vist, ligger tilmeldingsformularen fast nede i højre hjørne på siden. På den måde er den hele tiden tilgængelig for besøgende, som måske først bliver nysgerrig senere hen i deres besøg. Denne løsning er mindre påtrængende og giver en mere behagelig oplevelse, fordi den besøgende selv kan vælge at tilgå formularen, når det passer dem.
Velkomstmail
Når en besøgende skriver sig op til mit nyhedsbrev, modtager de automatisk en velkomstmail med det samme. Formålet med denne mail er at give en god og professionel introduktion, skabe tillid og fortælle modtageren præcis, hvad de kan forvente fremover.
I velkomstmailen præsenterer jeg kort, hvad nyhedsbrevene kommer til at indeholde, så den besøgende fremover ved hvad de kan forvente at modtage. Ved at sætte klare forventninger fra start af styrker jeg tilliden og sikrer en gennemsigtig kommunikation, som er vigtigt for målgruppen.
Mailen er personliggjort ved hjælp af Klaviyos personaliseringsfunktion, som automatisk indsætter modtagerens fornavn, som de skrev sig op med i tilmeldingsformularen. Dette gør kommunikationen mere nærværende og skaber en positiv og imødekommende oplevelse.
Designet i velkomstmailen er holdt i samme stil som min hjemmeside: simpelt, overskueligt og med en tydelig visuel identitet. Logo, farver og struktur går igen for at skabe en rød tråd på tværs af de platforme, hvor modtageren møder mig. Bulletpoints og tydelig formatering gør mailen let at skimme, så modtageren hurtigt kan danne sig et overblik.
Nederst i mailen informerer jeg om, hvordan man nemt kan afmelde sig fra nyhedsbrevet igen. Det er både et lovkrav og en vigtig del af at skabe troværdighed og respekt for modtagerens præferencer. Afmeldingsmuligheden er tydelig og altid tilgængelig, så modtageren føler sig trygge i deres samtykke.
Velkomstmailen er dermed en central del af mit e-mailflow, fordi den etablerer relationen fra første øjeblik, sætter forventninger og inviterer modtageren ind i et univers, der er relevant, inspirerende og professionelt, hvilket taler direkte ind i det udtryk min målgruppes tiltales af og som jeg ønsker at give.
Kampagnemail
Efter modtageren har fået velkomstmailen, udsendes min kampagnemail automatisk to dage senere. Formålet med denne mail er at skabe engagement, give værdi og holde modtageren opdateret på nyt indhold, der kan inspirere. Timingen er bevidst valgt ud fra indsigt i brugeradfærd: mailen sendes kl.8:00, hvor mange typisk tjekker deres indbakke på vej til arbejde eller som det første, når de møder ind – Hvilket er med til at øge sandsynligheden for en højere åbningsrate.
Kampagnemailen tager udgangspunkt i min nyeste case, mobilvideoen, og er skrevet i en tone, der både er faglig, inspirerende og personlig, som præcis er den kommunikationsstil min persona og resten af målgruppen tiltrækkes af. Min persona motiveres af klare budskaber, konkrete pointer, visuelle eksempler og overskuelig struktur, og derfor har jeg opbygget mailen med en tydelig overskrift, storytelling samt bulletpoints, der gør indholdet skimmevenligt og hurtigt at handle på.
Mailen starter med en emnelinje og en preview-tekst, som begge skaber nysgerrighed og tydelig værdi for modtageren. Emnelinjen ”sådan skaber du sammenhæng i din markedsføring” og preview-teksten ” Få 5 tips til en markedsføring med bedre sammenhæng” taler direkte ind i min personas behov og hendes faglige hverdag, hvor struktur og kreative løsninger går hånd i hånd.
I selve mailen bruger jeg personlig storytelling til at sætte scenen. Her forklarer jeg, hvorfor jeg har lavet casen, hvilke tanker der ligger bag, og hvordan modtageren kan bruge læringen i sin hverdag. Den personlige tone kombineret med konkrete tips gør mailen brugbar og relevant, hvilket er med til at øge chancen for både klikraten og engagementet.
Relevant indhold er samlet i bulletponits, og igen har jeg personaliseret mailen ved hjælp af Klaviyos personaliseringsfunktion, hvilket er med til at skabe en mere personlig oplevelse. Nederst i mailen har jeg en tydelig CTA-knap med teksten ”Se de 5 tips her”, som linker direkte ind på siden ”mobilvideo”. På den måde guider jeg naturligt modtageren videre ind til min hjemmeside, hvor de kan finde det relevante indhold til mailen, uden at de selv skal lede efter det.
Som i mine øvrige mail overholder jeg alle krav i GDPR og Markedsføringsloven. Det betyder bl.a., at det altid er nemt og tydeligt, hvordan man kan afmelde sig nyhedsbrevet, og at al kommunikation bygger på et gyldigt, frivilligt og informeret samtykke.
I arbejdet med kampagnemailen anvender jeg to centrale KPI´er: Åbningsrate og Klikrate. De hjælper mig med at evaluere, om emnelinjen vækker interesse, om indholdet engagerer, og om min CTA fungerer som ønsket. KPI´erne giver indblik i modtagerens adfærd og gør det muligt at optimere mine fremtidige mails, så de bliver endnu mere relevante og effektive.
Kampagnemailen er dermed et vigtigt bindeled mellem min hjemmeside og modtagerens indbakke, da den skaber værdi, viser mit arbejde og giver modtageren noget konkret at tage med videre, samtidig med at den fastholder den røde tråd i mit e-mailflow.
Mød min persona – fundamentet for min markedsføring
Min persona Camilla er central i, hvordan jeg planlægger og opbygger mit indhold. Klik her og se, hvem hun er og hvad hun efterspørger.
Udforsk mine øvrige cases
Vil du se, hvordan jeg arbejder med digital markedsføring i praksis? Gå på opdagelse i min portefølje, hvor jeg deler flere projekter fra valgfaget Hands-On.